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  • 제목 1. 교환 및 반품
  • 평점 0점
  • 조회수 38247
  • 작성일 2008-08-09 00:00:00
  • 작성자 더스카이 (ip:)

 

- 상품을 구매하시기 전 타입 및 수량을 꼼꼼하게 체크하셔서 신중하고, 만족도 높은 구매를 부탁드립니다.

- 교환 및 반품 내용을 읽지 않을 경우 불이익을 당하거나 반품이 안되는 경우도 있습니다.

-교환 및 반품 주소

상호: (더스카이)

고객센터: 070-7907-8558

반품주소: 경기도 의왕시 내손1동 CJ택배 의왕내손대리점 더스카이앞

 

 

Q. 교환반품 접수기간 및 처리기간은?

 

A. 상품 수령 후 교환반품을 원하실 경우에는 반드시 24시간 이내에 연락을 주셔야 교환반품이 가능하며

교환물건은 저희쪽으로 3일 이내 보내주세요.

씨제이택배(1588-5353)를 통하여 직접 전화 접수 또는 인터넷 접수 및 더스카이 고객센터를 통하여 접수도 가능합니다.

텍을 제거하거나 착용하신 상품은 반품 및 교환이 안됩니다.

배송중에 파손이나 상품에 하자가 있는 경우 반품 교환 신청 전에 반드시 게시판 또는 상담전화를 통해

사유를 밝혀주세요.

(일방적인 반품 교환 신청은 처리되지 않습니다.)

교환의 경우 왕복택배비 6,000원을 상품과 반품양식을 함께 동봉하여 배송 당시 수령한 박스에 상품을 포장하여 보내주세요.(반품양식: 주문자명, 주문일자, 주문상품, 사유, 처리사항)

반품 도착시 상품 확인 작업 후 결제 취소 또는 상품 교환, 적립금 처리 등이 이루어 집니다.

7일 이후에 교환상품이 도착하시면 물건은 착불로 다시 보내드립니다.

주문 제작 상품의 경우 어떠한 경우에도 반품이 불가하오니 이점 양해 부탁드립니다.

교환 및 반품 불가

-상품 수령 후 2일 이내 교환, 반품 신청을 하지 않을 경우

-상품 텍이 떨어져 있을 경우, 손상 되었을 경우

-고객 책임이 있는 사유로 상품의 멸실 또는 훼손되었을 경우

(단, 상품의 내용 확인을 위한 포장훼손 등은 제외)

-반품 불가로 표시된 상품을 구매한 경우

(화이트블라우스, 악세사리, 세일상품, 제작슈트, 수제화)

수제화: 수제화의 경우 밑창의 오염물질(흙,먼지)과 굽 또는 창이 달았을 경우 반품 불가

제작상품: 고객의 요청에 의한 맞춤 상품 재판매 또는 반품 자체가 안되는 상품이기 때문에 반품 및 교환 불가

-세일상품: 특가로 판매되는 상품은 교환 및 반품 불가

-전액 적립금으로 구매한 경우

-착용한 흔적이 있거나 상품에서 향이 날경우

(향수냄새, 담배냄새, 음식냄새, 섬유유연제, 세탁비누 등)

-인위적으로 상품을 훼손하였을 경우

-상품의 품절되었을 경우, 계절 상품인 경우

-상품에 오염물질이 묻었을경우

(잉크, 립스틱, 음식물 기타 등등)

-반품 및 교환 의사를 더스카이에 통보하지 않고 임의적으로 반품을 보냈을 경우

-상품 수령 후 1회이상 교환 및 반품을 하였을 경우

(단 더스카이의 실수 오배송, 불량의 경우 1회 이상 가능)

-반품의 경우 왕복택배비는 고객님께서 부담

-고객센터와 통화협의 없이 반품된 상품은 수취거부되오니 이점 유의하시고 반품처리를 해 주시기 바랍니다.

 

이점 꼭 확인하시어 신중한 구매 부탁드립니다.

 

Q. 주문한 상품이 아닌 다른 상품(또는 불량상품)이 왔어요.

 

A. 죄송합니다.

잘못된 상품의 검품 및 재 준비 과정을 위하여 반드시 상품을 더스카이로 보내주셔야 원활한 처리가 가능한 점 유의해주시기 바랍니다..

택배사의 사고가 빈번히 발생하기 때문에 맞교환은 어떠한 경우에도 처리가 불가한 점 양해 부탁드립니다.

번거로우시겠지만 씨제이택배(1588-5353)로 접수하신 후 착불로 보내주시면 동일한 상품으로 교환이 가능하며

교환 배송비는 더스카이에서 일체 부담하여 최대한 빠른처리 도와드리겠습니다.

 

 

Q. 교환상품을 타 택배로 보내고 싶어요.

 

A. 타 택배로 교환하실 경우에는 선불 결제 후 2500원을 상자안에 동봉하신 후 포장상태 그대로 재포장하여 보내주세요.

타택배로 반품하실 경우에는 선불 결제 후 상담 내용에 따라 배송비를 부담해주세요.

타택배 착불로 보내실 경우 추가 운임비는 고객이 부담하게 됩니다. 부담하지 않을 시 통보없이 반송처리 되오니 이점 꼭 유의해주세요.

 

 

 

Q. 결제방법을 변경하고 싶어요.

 

A. 이미 주문서가 작성 완료되어 결제수단이 변경 불가합니다.

재결제 후 취소처리가 가능하오니, 결제 방법 변경을 원하시는 경우 고객센터나 문의게시판으로 문의해주세요.

 

 

 


 


 
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